Refund policy

Politica de retur
Ultima actualizare: 12.03.2026
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, clienții au dreptul să returneze produsele comandate online.

1. Dreptul de retragere
   Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
2. Condiții de retur
   Produsele trebuie să fie:
   ● în aceeași stare în care au fost primite
   ● fără urme de utilizare
   ● în ambalajul original
   ● însoțite de toate accesoriile și documentele primite
   
3. Procedura de retur
   Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa menționată în secțiunea de contact.
   După confirmarea solicitării, produsul trebuie trimis la adresa comunicată de echipa noastră.
   
4. Costul returului
   Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
   
5. Rambursarea banilor
   Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
   Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii sau prin transfer bancar.